Програми лояльності давно стали важливим інструментом для залучення та утримання клієнтів у роздрібних мережах. Вони не тільки збільшують частоту покупок, але й допомагають формувати довгострокові стосунки з клієнтами. Статистика показує, що такі програми можуть підвищити прибуток на 5-10%, але тільки за умови, що вони належним чином проаналізовані та адаптовані до потреб клієнтів.

28 листопада 2024 року ми запрошуємо ритейлерів на вебінар, присвячений тому, як аналіз клієнтів допомагає підвищити ефективність програм лояльності та як аналітичні сервіси сприяють сегментації й створенню персоналізованих пропозицій. Детальніше: посилання.

Чому важливо аналізувати програми лояльності?

Програма лояльності не лише допомагає утримувати клієнтів, але й відкриває нові можливості для розвитку бізнесу. Використовуючи дані про поведінку клієнтів, можна формувати цільові маркетингові кампанії, підвищувати ефективність акцій і покращувати досвід покупців. Розуміння їхніх потреб значно підвищує рентабельність інвестицій у маркетинг.

Ключові тези вебінару:

• Програма лояльності як ефективний інструмент маркетингової стратегії. Обговоримо важливість програми лояльності та її вплив на продажі. Покажемо, як добре розроблена програма зміцнює стосунки з клієнтами і збільшує прибуток.

• Збільшення пенетрації програми лояльності завдяки новітнім інструментам.Спеціаліст компанії Uployal поділиться інсайтами про вплив ПЛ на середній чек, частоту покупок та збільшення бази клієнтів. А також розкаже, як збільшити ефективність промо завдяки мобільним додаткам.

• Як аналітика клієнтів програми лояльності стимулює прибуток та підвищує лояльність. Демонстрація ефективних інструментів для роботи з клієнтами програми лояльності. Аналіз відтоку клієнтів, RFM-аналіз і сегментація. Стратегії, які допоможуть краще розуміти поведінку клієнтів, їхні потреби та підвищити ефективність програми.

Для кого буде корисним цей вебінар?

• Бізнес-аналітики
• Операційні директори
• Комерційні директори
• Керівники відділів маркетингу
• Менеджери з розвитку бізнесу
• Директори з управління клієнтським досвідом
• Керівники відділів продажів
• Фінансові директори

Спікери вебінару:

• Олена Дзюбан – Success Manager
• Денис Антонюк – Integration Specialist & BES Customer Success Manager
• Сергій Палагнюк – CEO, Head of Sales in Uployal

Висновки

Аналітичний підхід до програм лояльності стає ключем до підвищення їх ефективності та прибутковості. Вебінар стане корисним для всіх, хто хоче глибше розуміти потреби своїх клієнтів і знаходити відповіді на важливі бізнес-запитання за допомогою аналітичних сервісів.

Дата і час: 28 листопада 2024, 15:00, Онлайн, українською, тривалість – 60 хвилин.